Wenn ich den Handwerker rufe und sage hier mein Wasserhahn reparier den mal bitte und er kommt schaut und sagt geht nicht muss ein neuer eingebaut werden, zahle ich auch die Anfahrt und die Arbeitszeit obwohl der quasi nichts gemacht hat..
Wenn BMW meinen Wagen abholt und wiederbringt, dann würde ich dafür eine Rechnung erwarten. Aber bei diesem Punkt bin ich zu 100% bei Fulano. Entweder BMW hat seine Prozesse nicht ordentlich dokumentiert oder aber der Händler hat diese Dokumentation nicht geprüft - und für beide Unzulänglichkeiten soll der Kunde zahlen.