ich kenne es nur, dass die Heizung nicht aktiviert wird, sobald du auf Reserve fährst oder du eine zu schwache Batterieleistung hast (Schutzfunktion)
wie RainerW schon geschrieben hat, volltanken und vielleicht auch mal bei laufendem Motor versuchen zu aktivieren 
Alles schon versucht, Fahrzeug vollgetankt, 50km in Sport gefahren, Batteriespannung laut Tester bei 12,8V. Standheizung startet nicht, lediglich die Standlüftung springt an. Ist ja bereits das 2 mal, dass mir das passiert ist und die drei Versuche, bevor sie verriegelt sind schnell verbraucht. Gestern einmal per App gestartet, Status in der App zeigte auch Fahrzeug mit den roten Wellen. (1.Versuch), am Auto angekommen, gesehen Standheizung lief nicht, also 2. Versuch im Auto. Nix. Gestern Abend dann vergessen die programmierte Abfahrtzeit zu stornieren (3. Versuch). So schnell kann es gehen und die Standheizung verriegelt.