Bei der linken erkenne ich nicht wirklich was, rechts sieht es mir aber so aus, als hätten die beim einsetzen der Scheibe etwas drangehalten oder beim rausholen - Eigentlich kommt da nichts dran, die Scheibe wird ja von außen abgezogen nach vorne weg, es gibt aber Spezialisten, die halten sich dann innen fest oder drücken mit Sachen dagegen, wenn es nicht so will...
Muss wirklich sagen, dass ist schon sehr traurig bei dir... habe ich in der Masse auch noch nie erlebt.
Ich würde die Dokumentation an deiner Stelle direkt nach München melden und fragen, was man sich überlegt dir das wieder gut zu machen.