Hallo zusammen,
ich war vor einigen Wochen bei BMW zum Öl-Service mit meinem Dravit-grauen G21 von Ende 2020.
Bei der Abgabe habe ich ein Problem mit dem Lack angesprochen (siehe beigefügtes Foto). Es handelt sich dabei um ein bekanntes Problem, welches auch schon hier im Forum thematisiert wurde und durch BMW bei anderen Forenmitgliedern auf Kulanz/Garantie beseitigt wurde.
Mir wurde vom BMW Mitarbeiter versprochen, dass sich jemand bei mir nach dem Termin meldet.
Nach zwei Rückfragen habe ich gestern die Rückmeldung erhalten, dass nach Rücksprache mit der „Gewährleistungsabteilung“ keine Kulanz möglich ist, da die Parameter meines Fahrzeuges nicht passen.
Ich frage mich jetzt ob überhaupt ein Kulanzantrag gestellt wurde und ob ich das irgendwie überprüfen kann ?
Oder seht ihr hier noch andere Möglichkeiten ?
Alle Services wurden bei BMW gemacht, der Wagen hat noch Premium Selection und ist noch keine 5 Jahre alt.
