BMW Connected App Probleme

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    • BMW Connected App Probleme

      Guten Morgen :)

      Sooo mein Auto bzw. meine Connected App hat zwei, drei kleine Probleme die ich heute der wirklich sehr freundlichen Dame der Connected Drive/BMW Hotline gesagt habe:

      - Tankfüllstand ist fest 96% in der App ... Tank ist effektiv halb leer (Rest KM & aktueller KM Stand werden aber z.B. richtig angezeigt)
      - Hin und wieder sagt die App das Auto wäre entriegelt und der Kofferraum offen (definitiv verriegelt & Kofferraum zu)
      - Remote 3D View klappt nicht ... ich kann zwar auf "Ansicht aktualisieren" klicken, aber dann dreht sich der Button und nix passiert

      Die IT Abteilung wird nun schauen und sich dann bei mir melden, werde entsprechende Rückmeldung natürlich auch hier kund tun und ich denke Probleme mit der App sollten wir hier sammeln damit später andere Leute auch schauen können was es für Probleme gibt/gab und wie man Sie vielleicht selber lösen könnte :)

      Gruß
      Marcus

      P.S.: Wer Codierungen im Bereich NRW sucht darf sich gerne per PN bei mir melden :)

      Aktuelles
      Vorstellungs Thread | crazyiven's Blue Baby (G20 330i M Sport in Portimao Blau)

    • Guten Morgen,

      Bei funktioniert folgendes nicht korrekt:

      - Remote 3D View - wie oben auch
      - Automatisches Kartenupdate ist nicht aktiviert - stattdessen kann ein Map Upgrade für 89,- im Jahr kaufen
      - Remote Software Upgrade Statusermittlung dauert Stunden
      - Die Tankstellenpreise werden nicht mehr ins Navi geladen

      Die freundliche Damen sagte mir auch, dass man sich kümmert, aber viel ist in 3 Wochen nicht passiert:-(

    • crazyiven schrieb:

      Tankfüllstand ist fest 96% in der App ... Tank ist effektiv halb leer (Rest KM & aktueller KM Stand werden aber z.B. richtig angezeigt)
      Kann ich bestätigen. Das Problem existiert erst seit einigen Tagen.
      Erst hing es bei 51% fest, aktuell bei 14%. Zwischendurch zeigte er mal die Liter an. Scheint ein allgemeines Problem zu sein.


      crazyiven schrieb:

      Hin und wieder sagt die App das Auto wäre entriegelt und der Kofferraum offen (definitiv verriegelt & Kofferraum zu)
      Ist mir auch schon passiert. Allerdings hab ich das gesehen, dass die Zeit nicht aktualisiert wurde, bzw. dauerte es noch etwas. Es kann also sein, dass der Status noch nicht aktuell ist.
      Wenn allerdings die Aktualisierungszeit aktuell ist und das Auto definitiv zu diesem Zeitpunkt geschlossen war, sollte es wohl nochmal genauer geprüft werden.


      crazyiven schrieb:

      Remote 3D View klappt nicht ... ich kann zwar auf "Ansicht aktualisieren" klicken, aber dann dreht sich der Button und nix passiert
      Funktioniert bei mir derzeit auch nicht. Die werden sicher schon dran arbeiten :)
      > BMW 320d in Mineralgrau <
      Bj: 03/2019
      Softwarestand: 11/2019.41
    • dergrenni schrieb:

      Guten Morgen,

      Bei funktioniert folgendes nicht korrekt:

      - Remote 3D View - wie oben auch
      - Automatisches Kartenupdate ist nicht aktiviert - stattdessen kann ein Map Upgrade für 89,- im Jahr kaufen
      - Remote Software Upgrade Statusermittlung dauert Stunden
      - Die Tankstellenpreise werden nicht mehr ins Navi geladen

      Die freundliche Damen sagte mir auch, dass man sich kümmert, aber viel ist in 3 Wochen nicht passiert:-(

      Ah ok ... wobei da ja auch Probleme mit dem Navi/Connected Drive selber drin hängen. Ich vermute mal deswegen sind die Laufwege länger weil man dann "mehr" schauen muss. Hast Du denn nochmal nachgefragt was los ist?

      Miraculixx schrieb:

      crazyiven schrieb:

      Tankfüllstand ist fest 96% in der App ... Tank ist effektiv halb leer (Rest KM & aktueller KM Stand werden aber z.B. richtig angezeigt)
      Kann ich bestätigen. Das Problem existiert erst seit einigen Tagen.Erst hing es bei 51% fest, aktuell bei 14%. Zwischendurch zeigte er mal die Liter an. Scheint ein allgemeines Problem zu sein.


      crazyiven schrieb:

      Hin und wieder sagt die App das Auto wäre entriegelt und der Kofferraum offen (definitiv verriegelt & Kofferraum zu)
      Ist mir auch schon passiert. Allerdings hab ich das gesehen, dass die Zeit nicht aktualisiert wurde, bzw. dauerte es noch etwas. Es kann also sein, dass der Status noch nicht aktuell ist.Wenn allerdings die Aktualisierungszeit aktuell ist und das Auto definitiv zu diesem Zeitpunkt geschlossen war, sollte es wohl nochmal genauer geprüft werden.


      crazyiven schrieb:

      Remote 3D View klappt nicht ... ich kann zwar auf "Ansicht aktualisieren" klicken, aber dann dreht sich der Button und nix passiert
      Funktioniert bei mir derzeit auch nicht. Die werden sicher schon dran arbeiten :)

      Danke fürs Feedback und dass auch Du diese Probleme hast. Das mit dem Tank & Remote 3D View ist also bekannt ... das mit dem Status der Verriegelung ist aber was anderes, denn die Zeit passt zum Zeitpunkt wenn ich den Wagen in die Garage fahre ... aber das prüfen Sie ja nun :)

      Gruß
      Marcus

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      Vorstellungs Thread | crazyiven's Blue Baby (G20 330i M Sport in Portimao Blau)

    • crazyiven schrieb:

      das mit dem Status der Verriegelung ist aber was anderes, denn die Zeit passt zum Zeitpunkt wenn ich den Wagen in die Garage fahre
      Ich hatte einmal den Fall, dass ich das Auto abgestellt hab, auf die App geschaut hab und die Zeit passte, trotzdem war angeblich die Fahrertür offen. Bin dann nochmal zum Auto zurück und hab währenddessen auf die App geschaut. 2min später wurde dann der Status aktualisiert und die Türen waren alle geschlossen.
      Ich denke, dass es sich einfach nur überschnitten hatte.

      Evtl war es bei dir dasselbe Problem. Ist aber natürlich nur eine Vermutung ^^
      > BMW 320d in Mineralgrau <
      Bj: 03/2019
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    • Kann man eigentlich nicht mehr den Standort abfragen vom Auto oder bin ich zu doof. Es wird immer nur der letzte zeitpunkt angezeigt als das auto abgestellt wurde. Ich bin mit sicher das ging früher bei meinem 4er, weil da konnte ich auch immer aktualisieren und schaun ob das auto noch immer dort steht wo ich es vor einer woche geparkt hatte....

    • iMax schrieb:

      Kann man eigentlich nicht mehr den Standort abfragen vom Auto oder bin ich zu doof. Es wird immer nur der letzte zeitpunkt angezeigt als das auto abgestellt wurde. Ich bin mit sicher das ging früher bei meinem 4er, weil da konnte ich auch immer aktualisieren und schaun ob das auto noch immer dort steht wo ich es vor einer woche geparkt hatte....

      Geht es nur mir so oder ist das ein wenig verwirrend? Er zeigt Dir an, wo das Auto zuletzt abgestellt wurde. Wenn Du schaust, ob er noch dort steht, wo Du ihn auch vor einer Woche abgestellt hast, ist das doch das selbe?! ?(:D

      Bei meinem F31 ist es so, dass er anzeigt, wo er zuletzt abgestellt wurde. Wenn er sich bewegt kommt die Meldung, der Standort könne nicht ermittelt werden während sich das Auto bewegt. Wobei das auch oft sehr fehlerhaft ist - nach wie vor. Gerade jetzt getestet.

      Tante Edith erklärt es mir so: Du meinst er zeigt Dir immer den aktuellen Zeitpunkt und Standort an. Wenn es immer noch der selbe wie vor einer Woche ist, zeigt er trotzdem die aktuelle Uhrzeit an?!

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Akali#1 ()

    • Die Probleme mit dem "Remote 3D Review" scheinen ja aktuell akut zu sein ich bin ehrlich gesagt etwas entäusscht, dass über einen gewissen Zeitraum nichts passiert...

      Gibt es die manuelle "Orten" Funktion nicht ... oder reagiert Sie einfach nicht?

      Bei meinem X1 musste ich die Funktion in den Fahrzeugeinstellungen aktivieren seit da an geht es ohne Probleme

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von ring0r ()

    • Hmmm aber das mit dem Orten geht doch?

      Unten auf "Fahrzeug" dann unter "Remote" auf "Fahrzeug orten" ... und dann auf den Preis mit dem Pfeil rechts, dann springt er immer direkt zum Auto.

      WOBEI ich natürlich nicht weiss was passiert wenn der Wagen dann mal bewegt wird ... aber so ging es früher schon :)

      Gruß
      Marcus

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      Vorstellungs Thread | crazyiven's Blue Baby (G20 330i M Sport in Portimao Blau)

    • crazyiven schrieb:

      Hmmm aber das mit dem Orten geht doch?

      Unten auf "Fahrzeug" dann unter "Remote" auf "Fahrzeug orten" ... und dann auf den Preis mit dem Pfeil rechts, dann springt er immer direkt zum Auto.

      WOBEI ich natürlich nicht weiss was passiert wenn der Wagen dann mal bewegt wird ... aber so ging es früher schon :)
      ja das ist richtig, früher hat er dann die Position aber wieder neu abgefragt, und ich behaupte jetzt einmal, das ist jetzt nicht mehr so, weil dann müsste sich die angezeigte Zeigt auch ändern, von der letzmaligen Aktualisierung der Position, da tut sich aber nichts ....
    • Ahh ok ... stimmt das ändert sich nicht der Zeitpunkt ... vlt würde er sich ändern wenn der Wagen "in Nutzung" ist? Also wenn die bessere Hälfte ihn fährt oder aber Verliehen ist?

      Gruß
      Marcus

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