Meinen vollsten Respekt über deinen Bericht und deine Hartnäckigkeit mit Unterstützung deiner Fähigkeit, das Equipment benutzen zu können. Ich selbst hatte ja auch so meine Erlebnisse mit einem Serviceleiter mehrere Male.
(ich habe es dann letztendlich über einen anderen BMW Standort/NL für mich erfolgreich geregelt)
es ist einfach ungeheuerlich, wie versucht wird, den Kunden abzuwiegeln + möglichst alles kleinzureden.
Und wenn es wenigstens bis zum Ende der Garantiezeit ist. Danach zahlt der Kunde für die Beseitigung sowie Problemermittlung.
Auch denke ich, wird man sich solchen Problemen nicht durch Markenwechsel entziehen können.
Hartnäckigkeit und Mitglied in einem Forum
(denn hier saugt man sich mit Infos voll)
lassen uns schon im Vorfeld nicht ganz dumm dastehen + wer Kreuz hat, kann dem Freundlichen gleich den Wind aus dem Segel nehmen.
Christoph
danke für den Beitrag (vielleicht hilft es auch dem Einen oder Anderen), den ich auch meiner Frau vorlas, denn solche Geschichten bestätigen immer wieder, es sind leider keine Einzelfälle 
und hoffe deine Odyssee hat ein Ende.