Ich hatte das Problem auch. Grund war, dass ich mit zwei verschiedenen Logins auf meinen Connected Drive Account zugegriffen habe. Den BMW habe ich mit dem Login über ein andere Email Adresse mit dem Connected Drive Account verknüpft als ich zur Anmeldung mit den Apps benutzt habe.
Nachdem ich die Registrierung des BMWs gelöscht habe und diese mit demselben Login, welches ich für die Apps genutzt habe, wieder vorgenommen hatte, ging es. Der Mitarbeiter der BMW Hotline hat gesehen, dass auf meinen Account mehrere Email Adressen hinterlegt waren. Mein Account existiert nämlich schon über 10 Jahre. Er könnte die alte Adresse aber nicht ändern oder löschen. Er gab mir aber den entscheidenden Hinweis, für die Verknüpfung des BMWs dieselbe UserId (nämlich die email Adresse) zu verwenden wie un der App, obwohl es sowohl mit der Email Adresse und mit einer UserId funktioniert, wenn Userid nicht gleich der email Adresse ist.