Hier keine Kulanz zu geben, ist eine bodenlose Frechheit. Es hängt auch immer davon ab, wie der ServiceMA den Antrag stellt. Aber das Problem müsste ja bei BMW bekannt sein, selbst wenn der Antrag ungünstig gestellt wurde.
Nicht schön, aber auch bei anderen Herstellern nicht besser nach 6 Jahren.
Intelligenter in Bezug auf Kundenbindung wäre vielleicht wenigstens einen kleinen Teil über Kulanz abzurechnen.