Alles anzeigenach wie sehne ich mich nach meinem E36 zurück.
Schiebedach, elektrische Fensterheber und 17 (!)
Zoll Räder und der 6 Zylinder.
Du bist einfach nur gefahren und hast getankt und
der Slogan „ Freude am Fahren“ hatte noch eine
Bedeutung.
Heutzutage verplempern wir wertvolle Lebenszeit
wegen diesem elektronischen Gulasch ( glaub mir,
ich spreche aus Erfahrung).
Du hast sowas von Recht.
*DingDingDing nächste Runde*
Am Montag eine Email bekommen "Entschuldigung für die Verzögerung blabla, Problem gefunden, Problem gelöst"
Also nach Feierabend ins Auto, ausprobiert, App funktioniert immer noch nicht. 
Bis Mittwoch hatte ich's noch ein paar mal probiert und dann den Kundendienst angerufen.
Habe gesagt, dass ich gerne mal wüsste welches Problem denn dauernd bei mir gefunden und behoben wird. Aber konnte man mir erwartungsgemäß nicht beantworten, lediglich man werde sich kümmern blabla.
Das so ein relativ kleines Problem auch nach 5 Monaten noch nicht gelöst ist, ist eine Sache, viel mehr ärgert mich aber die Vorgehensweise des Supports. Man wird ständig mit Standardphrasen in Emails und am Telefon abgewimmelt, dabei müsste doch auch BMW nach über einem dutzend Telefonaten+Emails mal merken, dass es nicht klappt! Das kostet die doch auch nur unnötig Geld, da hätten sie besser einen Techniker mich ein mal anrufen lassen und es live ausprobiert und falls es nicht geht zur Not ein Werkstatttermin.
Stattdessen seit Monaten diese "Beschäftigungstherapie"...
Als ich 2019 das Auto kaufte bekam ich tatsächlich einen Rückruf, sogar im Auto. Da wurde auch nachgefragt ob die fehlenden Funktionen nun da sind und wie ich das nachschauen könnte.
Probiere doch einmal die Kundenhotline direkt mit dem Auto anzurufen, es gibt dort auch Berater die tatsächlich wissen was sie tun, leider aber nur sehr wenige.
Das hat den Vorteil das man Tipps seitens der Berater direkt umsetzen kann. Der Anruf funktioniert auch wenn die Online Dienste abgelaufen sind.
Als ich 2019 das Auto kaufte bekam ich tatsächlich einen Rückruf, sogar im Auto. Da wurde auch nachgefragt ob die fehlenden Funktionen nun da sind und wie ich das nachschauen könnte.
Probiere doch einmal die Kundenhotline direkt mit dem Auto anzurufen, es gibt dort auch Berater die tatsächlich wissen was sie tun, leider aber nur sehr wenige.
Das hat den Vorteil das man Tipps seitens der Berater direkt umsetzen kann. Der Anruf funktioniert auch wenn die Online Dienste abgelaufen sind.
Ich habe jedes Mal aus dem Auto über "Connected Drive/ Kundendienst" angerufen und bei den letzten Telefonaten auch angemerkt, dass ich für eine "Live Ausprobe" sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt telefonisch zur Verfügung stehe. Alle Dienste/Abos laufen noch über zwei weitere Jahre, da das Auto noch kein Jahr alt ist.
Leider habe ich bei einem dutzend Anrufe bisher noch niemanden erreicht, der weiß was er tut. Immer nur "Dienste aktualisieren, Neustart über Lautstärkeregler, oh tut mir Leid, die Kollegen aus der Technik werden sich damit befassen"...
Ich fürchte das hat auch nur in den ersten 3 Monaten nach dem Start der Auslieferung funktioniert, da hatten die Techniker wohl noch selbst nachgeschaut wenn was nicht funktionierte. Danach hatte ich auch nur noch Callcenter Mitarbeiter die im besten Fall noch wussten wie man was resetet.
Die meisten Techniker kümmern sich bestimmt nur noch um die Nachfolge Modelle und lediglich einer wurde abgestellt Probleme wie deines zu lösen. Das würde zumindest erklären weshalb man 6 Monate bis zu einem Jahr benötigt um Probleme zu lösen. Vermutlich hofft man bei BMW das der Kunde irgendwann resigniert.
BMW darf sich aber dann auch nicht wundern, wenn beim nächsten Auto BMW nicht mehr in Betracht gezogen wird.
