Ne hier war es wirklich die Kommunikation zwischen den einzelnen Bereichen im Autohaus.
Ich kenne es auch von einem „ex“ befreundeten Autohaus. Da hat man mal entschieden von End2End Betreuung auf Bereiche umzustellen.
Da gab es am Anfang soviele Probleme und Abstimmungsfehler und natürlich sehr viele unzufriedene Kunden