Antwortüberschneidung...
Es gibt echt Händler, die andere Berechtigungsebenen haben? Das ja heftig.
Nein keine Händler, aber gewisse Dinge dürfen Händler nicht machen, weshalb dann München zugeschaltet wird oder einen Techniker/Spezialist schickt der sich das vor Ort anschaut oder das Problem behandelt/sucht..
Deswegen machen die Werkstätte ja auch bei Softwareproblemen nur ein Update und wenn es dann immer noch Probleme gibt oder es Probleme mit z.B. der Motorsoftware gibt wo man suchen muss und der Händler aufm Tester nichts findet, wird immer München hinzugezogen und die sagen dann so so so oder machen es selbst