Definitiv sollte und soll das nicht sein. Also ja, das ist in deinem Fall mit Werksgarantie Sache des Herstellers. Die Frage: will man das? Abgesehen vom Zeitaufwand sprühen die wahrscheinlich erstmal Silikonspray oder Ähnliches da dran. Wenns blöd läuft, gehst wieder hin. Oder sie tauschen das komplette Teil und du ärgerst dich nachher über die Farbunterschiede.
Wie Seppl angemerkt hat, würde ich auf jeden Fall erstmal selbst versuchen mit kleinen Handgriffen das hinzubekommen. Es sollte absolut klar sein, dass das nicht viel sein kann. Wenn dass dann nix bringt, kann man ja immer noch vorstellig werden.