Macht ja nix. Ist ja bei mir reine Neugier, solange ich selbst kein Anschreiben bekomme, betrifft's mich nicht, und wenn ich eines bekomme, kann ich selbst nachlesen.
Anbei mein Anschreiben.....
Beiträge von Fred_AUSTRIA
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Ja wirklich sehr kundenfreundlich sowas .
Bin eben in Bad Tölz gewesen beim Händler. Er war sich nicht 100% sicher ob es da einen Gutschein gibt meinte aber wahrscheinlich schon.
Direkt Termin ausgemacht. Weil auch direkt gesagt wurde das der Tausch ca 1 Stunde dauert.
Schade das man in Österreich so oft hört was alles NICHT machbar ist
Jetzt trauten die sich sogar eine Umfge dazu zu machen.
Gerade per Mail bekommen:
Meine Antwort dazu kann man sicher erahnen
WIR FREUEN UNS, WENN SIE IHRE ERFAHRUNGEN MIT UNS TEILEN
Guten Tag ********,
wir wollen unsere Produkte und Dienstleistungen ständig verbessern und Ihre Meinung hilft uns dabei.
Bewerten Sie bitte die Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch den BMW Kundenservice. Es dauert nicht länger als zwei Minuten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BMW Team
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie BMW in Ihrem Umfeld weiterempfehlen?
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
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, der Wechsel dauert max 1Std. , wofür dann 2Tageda würde ich woanders noch mal anfragen
übrigens; kann man den Wechsel eigentlich irgendwie sehen, ohne unters Auto zu müssen?
da ist doch noch jede Menge Verkleidung drum oder irre ich mich.
Auch muss ja die Batterie abgeklemmt werden, was bedeutet, ich muss meine Grundeinstellungen wieder setzen
Habe gestern auch per Post eine Info von BMW bekommen, dass der Umtausch statt finden soll.
Ach ja, habe von dem österreichischen BMW-Kundendienst die Antwort bezüglich des Gutscheins bekommen:
Trotz Aufwand meinerseits und extra gekaufter Servicepakete gibt es scheinbar von BMW Österreich dazu keine Wertschätzung.
Schade das wir Österreicher im Gegensatz zu den deutschen Kunden wieder einmal benachteiligt werden.
Ich nehme das mit Bedauern zu Kenntnis und werde das in meine Bewertung bei meinem nächsten Neuwagenkauf einfließen lassen und von der Marke BMW in Zukunft Abstand nehmen.
"Nach Rücksprache mit der entsprechenden Fachabteilung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihrem Wunsch nach einem Gutschein nicht entsprechen können.
Wir bedauern."
mit freundlichen Grüßen
-------------------------------------------------------------------------
BMW Österreich KundenbetreuungSiegfried-Marcus-Straße 24
5020 Salzburg
Tel. 0800 21 55 55
-------------------------------------------------------------------------Im Auftrag von BMW Austria Gesellschaft m. b. H.
Firmenbuch: FN 33985d, LG Salzburg
DVR: 0078565
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War bei dir denn ein Leihwagen inklusive? Ich fahre demnächst zum Händler um alles abzuklären.
Ebenfalls in Österreich
Nein, kein Leihwagen; war auch nicht nötig.
Ich konnte dort gleich warten.
War in ca. 1 Stunde erledigt.
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Du merkst schon .at und nicht .de ?! Und daher muss bei euch nicht das gleiche gelten, wie in Deutschland
Ist mir bewusst, aber Fragen kostet ja nix....
Bei den Preisen, welche bei uns für die Autos aufgerfufen werden, sind wir in Österreich auch vorne dabei...
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Bezüglich des Gutscheins würde ich eben in meine BMW Niederlassung fahren und mit dem Service sprechen. Ich habe mich freundlich und familär mit unserem BMW Partner bei dem wir schon immer sind
unterhalten und er hat mir den Gutschein beantragt.
Vermutlich die beste Variante schnell an den Gutschein zu kommen.Ich komme soeben vom Termin und der Anlasser wurde getauscht, aber trotz freundlicher Anfrage von mir, wurde mir mitgeteilt, dass der Händler keine Ahnung hat, dass es für den Fall einen zusätzlichen Gutschein gibt.
Ich habe daher an info@bmw.at eine Anfrage dazu geschrieben.
Bin gespannt was da zurück kommt....
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Wie kommt man am besten zu dem Gutschein und um welche Summe handelt es sich da?
Einfach nach dem Startertausch direkt beim Händleranfragen?
Begründung: Man hat wegen des Zwangstermins Zeitverlust usw?
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Thx für die Info.
Mein 318i G21 BJ 2022 ist diesmal auch betroffen.
Nach Anruf beim BMW-Händler wurde mir das auch bestätigt und der Händler bekommt von BMW die Austauschteile geliefert und meldet sich dann telefonisch zwecks Terminabsprache.
https://www.bmw.at/de/footer/quick-link/technische-aktionen.html
Da kann man das durch Eingabe der FIN vorab gleich selbst prüfen.
Ergebnis der Überprüfung:
Es gibt einen offenen sicherheitsrelevanten Rückruf für dieses Fahrzeug. Bitte buchen Sie hier einen Termin online für Ihr Fahrzeug oder wenden Sie sich hier an Ihren BMW Service Partner vor Ort, um weitere Informationen zu erhalten. Rückrufcode: 0012650600
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1. Ich hab einfach bei bmw.de ein konto erstellt und als addresse die anschrift von einer verwandschaft genommen.
2. Ja
3. Ja
4. Ja, hab ich über die website gemacht bmw.de
5. Ja wennst es getestet hast das es drin ist und funktioniert wurde das auto wieder dem deutschen konto entfernt
6. genau
so hats gefunzt bei mir
Dieser Weg scheint jetzt leider nicht mehr möglich zu sein:
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Ich musste in Österreich das Auto auf ein neues BMW Deutschland Konto anmelden. Über BMW Deutschland habe ich dann den Drive recorder kaufen können.
Danach hab ich wieder auf mein normales Österreich Konto gewechselt.
Vorher halt noch geschaut ob er dann schon im Auto war nach aktualisieren der Drive Apps per option taste
Wie kann man am besten ein neues BMW Deutschland Konto einrichten?
Vorgehensweise wäre dann wie am besten?
- BMW Deutschland Konto einrichten (Wie genau , mit welcher Adresse, neue email etc...Fragen über Fragen....
- Mein Auto aus meinem BMW-Österreich Konto löschen?
- Mein Auto im neu erzeugten BMW-Deutschlandkonto anmelden?
- Drive Recorder im BMW-Deutschland Konto kaufen und dann im Auto installieren lassen?
- Nach erfolgter Installation mein Auto wieder aus dem BMW Deutschlandkonto löschen?
- Mein Auto wieder zum BMW-Österreichkonto hinzufügen?
LG
