BMW versucht aktuell die Kommunikation zu den neuen Modellen zu verbessern.
An Deiner Stelle würde ich mich per Telefon oder E-Mail direkt an den BMW Kundenservice wenden. Dort ist man sehr hilfsbereit und in der Regel werden die Probleme auch in ein paar Tagen behoben. Wenn ein Rücksetzen erforderlich ist wird dir das auch mitgeteilt.
Ich hatte selbst einige Probleme mit den Connected Drive Diensten und den Webseiten von BMW diese wurden alle behoben, ohne das ich am Fahrzeug was zurücksetzen musste.