Jetzt gibt es Neuigkeiten.
Die BMW Kundenbetreuung hat sich gemeldet. Das Autohaus allerdings noch nicht.
Starter ist laut BMW gestern eingetroffen und wurde heute ersetzt. Händler soll sich melden zwecks Übergabe.
Ich bin gespannt. Mir kommt es so vor, als würde es ohneKontaktaufnahme mit BMW kein neuen Stand geben. Warten wir mal ab.
Ja, ist ein offizieller bmw Händler. Hat 25 Standorte und davon einige BMW.
da würde ich den Händler aber mal drauf ansprechen, ob er mir auf Kosten von BMW ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellt.
Wie kann er ein Auto verkaufen, zulassen (oder der Kunden hat es zugelassen) und darf es dann nicht ausliefern ?
Da sehe ich Handlungsbedarf von Seiten BMW....
Die Zulassung erfolgte von mir am 17.08
Habe dem Händler am 10.08 mitgeteilt, dass ich einen Termin für den 17. habe und ich hoffe, dass der Wagen dann fertig zur Übergabe ist.
Am 17.08 habe ich mitgeteilt, dass der Wagen zugelassen ist. Erst kam die Mitteilung von ihm in der er davon ausgeht, dass der Wagen zum Ende der Woche fertig wäre. Zwei Stunden später teilt er mir mit, dass noch eine „technische Aktion“ anstehe und er mir aktuell keine Auskunft geben kann. Bei der Probefahrt, am 30.07., habe ich ihn bereits auf den Hinweis im Display aufmerksam gemacht. Wird geprüft und wenn es den Wagen betrifft, wird ein Austausch erfolgen. Jetzt stehen wir da. Immerhin ist es so, dass der Händler Kosten für Versicherung und Steuer übernimmt. Desweiteren hat er 20% für den nächsten Service in Aussicht gestellt, was sich durch das Service Paket allerdings erübrigt, daher ist es nötig das anzusprechen, da BMW ja selbst von den 250€ spricht.
Alles in allem eine verzwickte Situation, die Frage ist, wie viel Vorwurf kann man dem Händler aktuell machen und ob durch eine Frist und eventueller Nichterfüllung bis dahin ein Rücktritt rechtlich sauber ist.
Bei mir gibt es noch keine Neuigkeiten. Laut BMW Kundenbetreuung sollte sich der Händler bei mir melden. Ist nicht passiert, daher erneut an bmw geschrieben und erfragt, wie das weitere Vorgehen aussieht und ob das Fahrzeug so überhaupt zum Kauf angeboten werden durfte. Die Anfrage nimmt laut bmw ein wenig Zeit in Anspruch und sie melden sich.
Langsam nervt es extrem, zu mal ich das Auto benötige und mir in letzter Zeit oftmals schon ein Fahrzeug in der Familie oder von Freunden leihen musste.
Alles anzeigenbei mir ähnlich:
habe auch einen (relativ jungen) gebrauchten gekauft, allerdings bei einem grossen unabhängigen händler.
ich vogel dachte mir bei der probefahrt, dass BMW bei einem rückruf schon entsprechend aufgestellt sein wird und habe den kaufvertrag unterschrieben - das ist ca. 3 wochen her.
seitdem schiebt der händler die schuld auf BMW. ich will weiterhin das auto haben, aber so langsam denke ich nach einem ausweg aus dem kaufvertrag nach... eigentlich hätte dem händler die meldung auffallen und das auto auch entsprechend 'verkaufsfertig' vorbereiten müssen.
ehrlich gesagt, weiss ich nicht mal ob ein BMW dann noch in frage kommt...
Ja herzlich willkommen im Club. Meine Übergabe sollte laut Vertrag 08/26 erledigt sein. Aber vermutlich eher gegen Mitte August laut Händler. Hat nicht geklappt und weiterhin keinerlei Termin ersichtlich. Habe auch schon überlegt diesen Weg zu gehen. Wie lange soll ich warten? 3 Monate ? Ich glaube kaum.
Hast du schon ein gewisses Entgegenkommen des Händlers erfahren? Laut Forum gibt es ja als Besitzer oft einen 250€ Gutschein vom BMW.
Das ist das mindeste, sehe es aber Normalweise eine andere Entschädigung. Meiner Meinung nach hätte der Wagen so niemals zum Verkauf angeboten werden würden, wenn nicht klar ist ob und wann ausgeliefert werden kann.
Mit dem alten Starter ausliefern und nachträglich tauschen ist laut meinem Verkäufer von BMW nicht erlaubt.
Mahlzeit in die Runde,
ich hab Anfang August einen G26 gekauft (Jahreswagen) und warte aufgrund der Situation mit dem Starter leider immer noch auf die Übergabe des Fahrzeugs. Der Händler kann mir nicht mal einen Termin nennen. Das nervt langsam ziemlich. BMW kundebetreuung hat nur mit einer nicht hilfreichen Mail geantwortet. Bin gespannt was kommt, habt ihr Ideen? Natürlich ist das Auto schon zugelassen, anfallende Kosten für Steuer und Versicherung übernimmt der Händler, wenigstens das. Schlimme ist, dass ich vorher nichts wusste von der Problematik, den hätte ich sonst nicht gekauft bei unbekannter Lieferung.
Liebe Grüße
